??????? 1月12日，由上海市气象灾害防御技术中心承担的“社区气象防灾减灾标准化试点”顺利通过评估验收，该项目也是以标准化助力城市精细化管理的一次探索。
??????? 为了进一步完善社区气象防灾减灾管理制度，规范服务流程，建立闭合的服务体系，提升社区气象防灾减灾的服务质量，市质量技监局会同市气象局组织上海市气象灾害防御技术中心开展了社区气象防灾减灾标准化试点项目建设。一是建立了一套完整的社区气象防灾减灾服务标准体系，共包含标准90项，其中国标36项、行标3项、地标2项、企标49项，标准体系设计为未来业务发展预留了空间，满足标准体系的动态管理和持续改进，结构完整、层次清晰、系统全面。二是创新了一套高效的社区气象防灾减灾服务机制，将服务对象区分为暴雨内涝用户和雷电用户，梳理了服务流程，以服务时间为线索，对灾前气象灾害风险普查、风险评估、预报预警产品制作发布、灾中实况信息监测及风险提示产品制作与发布、灾后灾情上报和灾情调查等流程作了标准化规定，并将标准化的服务流程融入社区气象防灾减灾服务一体化平台。同时，正向制定了服务质量控制标准，反向制定了服务满意度测评标准，用以服务效果评价、反馈和服务质量的持续改进。三是推动了社区气象防灾减灾标准化信息平台建设，社区气象防灾减灾标准化信息平台实现了标准体系图在线查看，标准文本、相关法律法规和政策规范及科普宣传资料的在线预览、下载和自动统计等功能，平台中还添加了网址导航、快捷访问、实用工具、值班表和重要通知等功能，为社区气象防灾减灾工作提供便捷。
??????? 通过标准化试点建设，社区气象防灾减灾服务机制更加高效，社区气象防灾减灾服务质量明显提升，创造了无客户投诉、客户满意度连续两年达90%以上的良好局面。